BERUFLICHE TÄTIGKEIT

Erfahrung/Schwerpunkte/Branchenkenntnisse

Ausbildung zum Produktionsmechaniker EFZ / Dipl. Betriebswirtschafter HF, Betriebsmechaniker, Verkaufsberater im Aussendienst, Projektmanager, Incident Manager, Kundenaquisition und Aufbau der Geschäftsbeziehungen, Betreuung und Beratung von Neu- und Stammkunden, Erstellung technischer Zeichnungen und Lagepläne zur Projektvisualisierung, Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen, Kommunikation mit internationalen Kunden zur Problemanalyse und -lösung, Koordination mit internen Abteilungen, Überwachung und Eskalation kritischer Vorfälle zur Einhaltung der Servicequalität, Analyse und Optimierung bestehender Support- und Serviceprozesse, Schulungen und Wissenstransfer für Mitarbeiter, Überprüfung und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs),Prozessoptimierungen

Kenntnisse im Bereich Apparate/Maschinen/EDV

Sprachen

Deutsch Muttersprache
Albanisch Muttersprache
Englisch Gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Französisch Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

EDV

Windows MS Office